Esta sección describe cómo se gestionan los pedidos con destino a España y sus territorios asociados, incluyendo la cobertura, costes y procesos de entrega.
Ⅰ. Ámbito de entrega
España peninsular.
Algunos territorios asociados, como Islas Canarias y Ceuta.
Actualmente no se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Gastos de envío y tarifas
Pedidos con importe ≥ 161,8 € (IVA incluido): envío gratuito.
Pedidos con importe < 161,8 € (IVA incluido): 6,63 €.
Todos los precios incluyen IVA vigente en España.
Los pedidos se gestionan generalmente bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid).
El importe final se confirma en la página de pago.
Ⅲ. Procesamiento y tiempos de entrega
Preparación del pedido: 1–3 días laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega: 8–13 días laborables.
Factores que pueden afectar la entrega: clima, festivos, transporte o procesos de aduana.
Ⅳ. Transportistas
Los envíos se realizan a través de operadores reconocidos, como:
DHL
FedEx
UPS
Ⅴ. Seguimiento de pedidos
Tras enviar un pedido, se proporciona información para el seguimiento:
Número de pedido.
Datos del transportista asignado.
Enlace para consultar el estado del envío.
Ⅵ. Recepción y incidencias
Se recomienda al recibir el paquete:
Revisar que el embalaje esté intacto.
En caso de anomalías, registrar la situación antes de firmar y comunicarlo al transportista.
Si otra persona recibe el pedido, realizar también la verificación.
Si hay daños, pérdida o no se entrega el pedido, se puede informar a través de los canales de contacto, proporcionando la documentación necesaria.
Ⅶ. Información de dirección
La falta o error en los datos de envío puede causar incidencias.
El paquete podría devolverse y los costes se gestionarán según el caso.
Antes de enviar un pedido, se recomienda revisar cuidadosamente los datos de entrega.
Ⅷ. Modificación y cancelación
Antes del envío (aprox. 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación mediante los canales de soporte.
Tras el envío: se aplica la política de Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Ⅸ. Información adicional
La información sobre envío y costes que aparece en el sitio web prevalece.
Los procesos de entrega se ajustan según las condiciones de transporte y la normativa vigente.
Cargando
