Esta sección describe las condiciones aplicables a los pedidos enviados dentro de España y determinados territorios asociados, incluyendo cobertura, costes, plazos y condiciones de entrega, conforme a la normativa aplicable de comercio electrónico y consumo.
Ⅰ. Ámbito de entrega
España peninsular.
Algunos territorios asociados, como Islas Canarias y Ceuta.
Actualmente no se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Gastos de envío y tarifas
Pedidos con importe ≥ 161,8 € (IVA incluido): envío gratuito.
Pedidos con importe < 161,8 € (IVA incluido): 6,63 €.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente en España.
Los pedidos se gestionan generalmente bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), salvo indicación distinta en el proceso de compra.
El importe total definitivo, incluidos los gastos de envío aplicables, se muestra antes de finalizar el pedido en la página de pago.
Ⅲ. Procesamiento y tiempos de entrega
Preparación del pedido: 1–3 días laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega: 8–13 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control del vendedor, incluyendo condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias logísticas, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
En caso de retrasos significativos, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre el estado del pedido.
Ⅳ. Transportistas
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos reconocidos, como:
DHL
FedEx
UPS
El transportista asignado puede variar según la dirección de entrega, disponibilidad logística y características del pedido.
Ⅴ. Seguimiento de pedidos
Tras el envío del pedido, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible:
Número de pedido.
Datos del transportista asignado.
Enlace para consultar el estado del envío.
La actualización de la información de seguimiento depende de los sistemas del operador logístico correspondiente.
Ⅵ. Recepción y incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
Verificar que el embalaje exterior se encuentre en condiciones adecuadas.
En caso de daños visibles o incidencias, dejar constancia ante el transportista en el momento de la entrega, cuando sea posible.
Si otra persona recibe el pedido en nombre del cliente, se recomienda realizar igualmente dicha verificación.
En caso de pérdida, daño o falta de entrega, el cliente podrá contactar mediante los canales de atención disponibles, aportando la información y documentación razonablemente necesaria para la gestión de la incidencia.
Ⅶ. Información de dirección
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Los errores, omisiones o datos incompletos en la dirección de envío pueden ocasionar retrasos, incidencias logísticas o devoluciones del pedido.
En caso de devolución derivada de datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costes asociados podrán gestionarse conforme a las circunstancias concretas del envío.
Antes de confirmar el pedido, se recomienda revisar cuidadosamente toda la información de entrega.
Ⅷ. Modificación y cancelación
Antes del envío (aprox. 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación mediante los canales de soporte.
Tras el envío: se aplica la política de Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Ⅸ. Información adicional
La información sobre envío, disponibilidad y costes mostrada durante el proceso de compra prevalecerá en caso de diferencia con cualquier información previamente publicada.
Las condiciones logísticas y de entrega podrán ajustarse cuando resulte necesario para cumplir con la normativa aplicable, requisitos operativos o circunstancias de transporte.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los derechos legales de los consumidores reconocidos por la normativa española y europea aplicable.
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