Política de envíos

Esta sección describe cómo se gestionan los pedidos con destino a España y sus territorios asociados, incluyendo la cobertura, costes y procesos de entrega.

Ⅰ. Ámbito de entrega

España peninsular.

Algunos territorios asociados, como Islas Canarias y Ceuta.

Actualmente no se realizan envíos fuera de España.

Ⅱ. Gastos de envío y tarifas

Pedidos con importe ≥ 161,8 € (IVA incluido): envío gratuito.

Pedidos con importe < 161,8 € (IVA incluido): 6,63 €.

Todos los precios incluyen IVA vigente en España.

Los pedidos se gestionan generalmente bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid).

El importe final se confirma en la página de pago.

Ⅲ. Procesamiento y tiempos de entrega

Preparación del pedido: 1–3 días laborables tras la confirmación del pago.

Tiempo estimado de entrega: 8–13 días laborables.

Factores que pueden afectar la entrega: clima, festivos, transporte o procesos de aduana.

Ⅳ. Transportistas

Los envíos se realizan a través de operadores reconocidos, como:

• DHL

• FedEx

• UPS

Ⅴ. Seguimiento de pedidos

Tras enviar un pedido, se proporciona información para el seguimiento:

• Número de pedido.

• Datos del transportista asignado.

• Enlace para consultar el estado del envío.

Ⅵ. Recepción y incidencias

Se recomienda al recibir el paquete:

• Revisar que el embalaje esté intacto.

• En caso de anomalías, registrar la situación antes de firmar y comunicarlo al transportista.

• Si otra persona recibe el pedido, realizar también la verificación.

Si hay daños, pérdida o no se entrega el pedido, se puede informar a través de los canales de contacto, proporcionando la documentación necesaria.

Ⅶ. Información de dirección

La falta o error en los datos de envío puede causar incidencias.

El paquete podría devolverse y los costes se gestionarán según el caso.

Antes de enviar un pedido, se recomienda revisar cuidadosamente los datos de entrega.

Ⅷ. Modificación y cancelación

Antes del envío (aprox. 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación mediante los canales de soporte.

Tras el envío: se aplica la política de Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅸ. Información adicional

La información sobre envío y costes que aparece en el sitio web prevalece.

Los procesos de entrega se ajustan según las condiciones de transporte y la normativa vigente.